สิ่งที่ผู้เล่นถามเรามากที่สุด

คำถามส่วนใหญ่ที่ทีมซัพพอร์ตของเราได้รับเกี่ยวข้องกับการฝาก-ถอนเงินผ่านช่องทางในประเทศและการเข้าสู่ระบบบัญชี เราจึงรวบรวมคำตอบที่ชัดเจนไว้ที่นี่ เมื่อคุณฝากเงินผ่าน PromptPay ระบบจะตรวจสอบยอดโอนอัตโนมัติและเพิ่มเครดิตเข้าบัญชีภายในไม่กี่วินาที Wallet และ SCB Easy ใช้กระบวนการเดียวกัน หากเครดิตไม่เข้าภายในสามนาที แจ้งทีมซัพพอร์ตพร้อมหลักฐานการโอนและเราจะตรวจสอบให้ในทันที การถอนเงินต้องผ่านการยืนยันตัวตนก่อน ซึ่งใช้เวลาไม่เกินสิบนาทีสำหรับบัญชีที่ส่งเอกสารครบถ้วนแล้ว หากคุณลืมรหัสผ่าน ระบบจะส่ง OTP ไปยังหมายเลxโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ โดยไม่ต้องติดต่อซัพพอร์ต ปัญหาการเข้าสู่ระบบส่วนใหญ่เกิดจากการพิมพ์อีเมลหรือหมายเลxโทรศัพท์ผิด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้ข้อมูลเดียวกับตอนสมัคร หากยังเข้าไม่ได้ แจ้งทีมซัพพอร์ตผ่านช่องทางแชทที่หน้าเว็บ เราจะตรวจสอบสถานะบัญชีและปลดล็อกให้ภายในห้านาที คำถามเกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูลส่วนตัวและรายละเอียดการชำระเงินก็ได้รับบ่อย เราเข้ารหัสข้อมูลทุกรายการด้วย SSL และไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือรหัส PIN ของกระเป๋าเงิน การยืนยันตัวตนใช้เอกสารทางการเท่านั้น และเราไม่แชร์ข้อมูลของคุณกับบุคคลที่สาม หน้านี้รวบรวมคำตอบที่ชัดเจนเพื่อให้คุณแก้ไขปัญหาได้เองโดยไม่ต้องรอทีมซัพพอร์ต